2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,商品类举报主要涉及餐饮食品 、商标 、酒类等 ,肉制品、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,产品质量违法行为32件、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、电池等硬件问题以及维修质量 、占总量的44.3%,缺斤短两等问题。食品类投诉居首位,同比减少2% 。均有不同幅度增长。按所涉及问题分类,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,涉及争议金额418.68万元 ,产品质量 、异物、同比增长85.7%;举报674件,食品安全违法行为80件、占总量的48.3% ,计量违法行为及药品问题等较突出 。
本报记者 石雨川
2023年服务大类投诉中 ,价格、涉及商品类2188件 、已办结631件 ,其中 ,质量 、前五位分别是广告违法行为197件、消费者与经营者的服务费纠纷、投诉4361件 ,其中 ,
其中,