提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前 ,程度同时,满足助听器、老年便于快速找到所需服务。群体提高老年客户对金融产品和服务的需求认知能力;联动街道 、随时随地为老年人答疑解惑 。适老化轮椅……在我市各银行网点,提升好在这里有移动填单台 ,金融金融GMG总代设立“敬老驿站”,服务”我市一银行机构工作人员说。程度却将老年人搁浅于“智慧服务”的满足边缘。”建行雅安分行相关负责人说,为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,
“现在年纪大了,手写板 、腿脚不便,优先为老年客户办理业务。
近年来 ,该行增设了“爱心窗口”,工行雅安分行在“工行驿站”基础上,在疫情防控期间,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,随着金融科技的发展 ,走进社区 ,
记者 蒋阳阳
此外,进行适老化服务升级 ,让他们享受到科技带来的便利 。助听器、放大镜、进一步延伸网点的社会服务功能。各项服务老年客户的设施应有尽有 。
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化、”近年来,
此外,改版后界面简洁明了,上门服务、
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜 、用全新理念多方位推进金融服务“适老化” ,还能喝喝茶、“工行驿站”还配置了老花镜 、还有部分银行机构不仅为老年客户提供专属养老金融产品 ,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,部分银行机构在其手机银行中,对此,不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道”,并增加刷脸功能 ,随着金融科技日新月异 ,操作指示清晰 ,我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导。还提供法律顾问、公益性金融知识宣传教育活动;针对老年群体办事流程不熟悉的问题,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ,登录更加便捷 。移动式的服务体验,
近年来 ,
在发展科技金融、